AB, online alışverişte kurnaz tasarım ve zor aboneliklere karşı yeni yasaya hazırlanıyor

Avrupa Komisyonu, online tüketicileri korumayı amaçlayan Dijital Adalet Yasası teklifini sundu. Yasaya göre, abonelik iptali sözleşmeyi imzalamaktan daha zor olamaz ve birkaç tıklama ile tamamlanabilmelidir.

Yasa, tüketicileri yönlendiren ve kararsızlık yaratan kurnaz tasarım unsurlarını, yani karanlık kalıpları yasaklamayı hedefliyor. Örneğin, ürünün stoğunun azaldiğine dair yanıtışan uyarılar ve abonelikten vazgeçen kullanıcıya yönelik duygusal mesajlar yasaklanacak.

“Avrupa, karlılığın insanların zayıflıklarından yararlanmaya dayanan bir dijital ekonomiyi kabul etmemelidir.”

Dinamik fiyatlandırma uygulamaları da kapsamın içine girecek. Konser biletleri gibi ürünlerde, giriş ve en yüksek fiyatın açıkça belirtilmesi zorunlu olacak.

Yasayı ihlal eden şirketlere, yıllık global gelirin yüzde altı kadarı kadar ceza uygulanabilecek. Bu ceza, dijital hizmetler yasası kapsamında verilen cezalarla benzer nitelikte olacak.

Avrupa Parlamentosu teknik yasa uzmanı Laura Ballarín Cereza, karlılığın insanların zayıflıklarından yararlanmaya dayanan bir dijital ekonomiyi kabul etmemesi gerektiğini belirtti.

Sektör önderleri ise mevcut tüketici koruma ve dijital hizmet yasalarının bu uygulamaları zaten kapsadığını, dolayısıyla tekrar düzenlenmesine gerek olmadığını söylüyor.

Tüketici hakları örgütleri, mevcut kuralların net olmadığını ve birçok kurnaz tasarım uygulamasının hala yaygın olduğunu ifade ediyor.